Het Phoenixplan: veerkracht als antwoord op budgettaire druk
Zoals veel federale organisaties heeft Fedris de afgelopen tien jaar te maken gehad met opeenvolgende besparingsrondes. Minder budget, minder personeel, maar dezelfde maatschappelijke opdracht.
In 2025 vroeg de regering bijkomende inspanningen. Het gevolg: geen enkele vervanging meer van medewerkers tot 2029. Dit verhoogt de druk op de dagelijkse werking en op de teams.
In deze context spreken we niet enkel over doorgaan, maar ook over zich heruitvinden. Om duurzaam te blijven moeten we de veerkracht van de organisatie versterken, duidelijke prioriteiten bepalen, de werkmethodes aanpassen en kwaliteitsvolle opdrachten blijven garanderen ondanks beperktere middelen.
Het Phoenixplan biedt een gestructureerd antwoord op deze uitdaging.
Wat is het Phoenixplan precies?
Het Phoenixplan bepaalt de richting tot 2029. We focussen op wat echt belangrijk is: onze kerntaken en maatschappelijke opdracht.
In een context van beperkte middelen zijn sterke samenwerking en onderlinge steun tussen teams cruciaal.
Het plan zet de medewerkers van Fedris centraal. Gemotiveerde en gezonde mensen zijn nodig om het op lange termijn vol te houden en kwaliteit te blijven leveren.
Tegelijk ziet het Phoenixplan deze periode als een kans. Geen verandering die wordt opgelegd, maar iets wat we samen opbouwen. Zo kunnen we de organisatie aanpassen en onze manier van werken verbeteren.
Het plan steunt op drie pijlers:
- focus op prioriteiten, met een haalbare werkdruk
- iedereen blijft mee aan boord
- middelen en infrastructuur efficiënt en verantwoord beheren
Het plan omvat 12 actiedomeinen en 46 concrete acties,
uitgewerkt samen met de teams.
Het doel is duidelijk: een efficiëntere, flexibelere en
duurzamere organisatie, in dienst van sociaal verzekerden en werkgevers.
Geen grote omwenteling, maar een gerichte aanpak om stap voor stap vooruit te gaan.
Eerste concrete resultaten in 2025?
Ja, in 2025 zijn al eerste resultaten zichtbaar.
Enkele
voorbeelden:
- Dankzij een gerichte campagne worden meer uitkeringen voortaan rechtstreeks op een bankrekening gestort. Dat is veiliger, sneller en efficiënter dan een cheque.
- De overstap naar verzending via eBox is gestart. Eerst komen de grootste volumes en aangetekende zendingen aan bod. Dit is veiliger, vraagt minder werk en verlaagt de portokosten.
- Er is een nieuwe procedure voor de uitvoering van gerechtelijke beslissingen. Die verlaagt de werklast in twee diensten.
- De telefonische en fysieke permanenties zijn herbekeken. Zo blijft de dienstverlening kwalitatief, maar beter afgestemd op de beschikbare capaciteit.
- Ook de planning van medische afspraken is aangepast. Daardoor is de polikliniek op vrijdag gesloten.
- Nieuwe elektronische formulieren zullen het op termijn makkelijker maken om aanvragen voor vergoedingen bij beroepsziekten in te dienen.
- Daarnaast is er een interne pool van vrijwilligers. Zij springen bij wanneer de werkdruk tijdelijk stijgt.
Het zijn vaak kleine ingrepen. Maar samen maken ze een duidelijk verschil. Ze verhogen de efficiëntie en zorgen ervoor dat de dienstverlening kan blijven doorlopen.
Hoe ervaren medewerkers deze verandering?
Een interne enquête toont dat medewerkers begrijpen waarom deze verandering nodig is. De meesten voelen zich goed geïnformeerd en zijn bereid om hun manier van werken aan te passen.
Tegelijk zijn er nog bezorgdheden. Die gaan vooral over de werkdruk, de nood aan duidelijke afspraken en het belang van voldoende begeleiding en opleiding.
Wat medewerkers echt motiveert, zijn de dingen die elke werkdag bepalen: een goede sfeer, erkenning, autonomie en heldere communicatie. Net die elementen wil Fedris blijven bewaken, ook als de druk toeneemt.
Is dit een radicale verandering?
Nee. Het Phoenixplan is geen breuk met het verleden. Het bouwt verder op wat al in gang was gezet. Sommige initiatieven bestonden al, andere zijn nieuw. Alles samen vormt het nu een duidelijker en beter afgestemd geheel.
Het verschil zit in bewustere keuzes, eenvoudiger werken en betere samenwerking. Vooral in een context waarin snel schakelen nodig is.
Wat volgt er nu?
Het Phoenixplan wordt stap voor stap uitgerold over meerdere jaren. Onderweg sturen we bij waar nodig. Niet alles moet meteen perfect zijn. Belangrijk is dat we de richting aanhouden en blijven vooruitgaan, ook als het moeilijker wordt.
De grootste uitdaging is het juiste evenwicht vinden: tussen efficiënt werken en aandacht voor mensen, tussen wat er gevraagd wordt en wat haalbaar blijft in het dagelijks werk.
Als dat evenwicht behouden blijft, kan Fedris deze transformatieperiode doorkomen en er sterker, veerkrachtiger en beter voorbereid op de toekomst uitkomen.