Fedris gaat digitaal
Fedris omarmt de eBox en zwaait de postduif vaarwel
2025 was bij Fedris het jaar waarin we onze brievenbussen officieel met pensioen stuurden. Onze geliefde papieren post maakte plaats voor de eBox: een digitale brievenbus die veilig, snel en milieuvriendelijk al je officiële communicatie centraliseert. En ja, we zijn er best trots op.
Onze digitale sprong
'Digital by default' is voor ons geen trend, maar een strategie. Dankzij de nieuwe generatie eBox (REST‑API) kunnen we papieren communicatie met burgers en bedrijven flink terugdringen."
Dankzij de nieuwe generatie eBox (REST-API) kunnen we papieren communicatie met burgers en bedrijven flink terugdringen.
Voor bedrijven hebben we de eBox Onderneming in productie gebracht: één interface die al onze interne toepassingen koppelt aan het platform. Sinds begin 2025 kunnen we niet alleen documenten ontvangen van andere overheidsdiensten en verzekeraars, maar ook veilig verzenden – aangetekend of gewoon – en dat alles centraal opvolgen.
Onze eerste pilootprojecten met Ethias en Allianz verliepen vlot en gaven ons waardevolle feedback.
We monitoren voortaan ook onze besparingen in realtime.
Burgercommunicatie, digitaal én persoonlijk
Ook de eBox Burger werd operationeel in maart 2025. Burgers die zich opt-in hebben aangemeld, ontvangen sindsdien documenten digitaal.Wie niet voor digitaal kiest, krijgt de post gewoon in de bus.
Het mooie? Elke verzending wordt automatisch gecontroleerd: wie moet de brief digitaal krijgen, wie via papier? Zo houden we iedereen tevreden en garanderen we een correcte dienstverlening, zelfs voor wie zijn eBox later weer deactiveert.
De eBox in cijfers
We hebben via de eBox twee soorten verzendingen uitgevoerd:
Massazendingen:
- Mei 2025: communicatie naar burgers (campagne "Fedris schakelt over naar de eBox"): 100.448 verzendingen
- Juni 2025: communicatie naar bedrijven (campagne "Zwangere werkneemsters"): 252.977 verzendingen
- September 2025: communicatie naar bedrijven (verhoogde risico's): 1.689 verzendingen
Individuele verzendingen 2025:
- Communicatie naar bedrijven (ambtshalve aansluiting): 2.366 verzendingen
Onze communicatiestappen
We hebben ervoor gezorgd dat het eerste eBox-bericht duidelijk zichtbaar was: het ging over de opvolging en analyse van werkverwijderingen bij zwangere werkneemsters – een concrete case waarmee we meteen het nut van het platform konden tonen.
Daarnaast startten we een sensibiliseringscampagne via verschillende kanalen: berichten op sociale media, nieuwsbrieven, affiches in Madou en een banner in onze interne mails. Alles om burgers en bedrijven vertrouwd te maken met deze nieuwe manier van communiceren.
Kortom, 2025 was het jaar waarin Fedris een grote stap richting digitalisering zette.
We kijken uit naar 2026, vastberaden om de eBox verder uit te rollen en onze communicatie nog efficiënter en gebruiksvriendelijker te maken.