Een arbeidsongeval. Niemand die ’s ochtends zijn brooddoos inpakt en denkt: "Goh, laat ik vandaag eens spectaculair onderuitgaan op die gladde magazijnvloer." Maar toch gebeurt het. Vaak met gevolgen die verder gaan dan een gênant verhaal onder vrienden. Gelukkig voorziet de wet in een schadevergoeding voor wie pech heeft op de werkvloer of onderweg naar het werk. Maar voor dat geld netjes op de rekening belandt, moet eerst een cruciale stap worden genomen: de bekrachtiging door Fedris. 

​

Bekrachtiging? Klinkt als iets wat in het parlement gebeurt? 

​

Niet helemaal. Bekrachtiging betekent in dit geval dat Fedris nakijkt of een schadevergoedingsakkoord tussen een slachtoffer en een verzekeraar klopt, correct is en volledig in lijn ligt met de wet. Pas als wij zeggen dat alles in orde is, wordt de vergoeding officieel en kan ze worden uitbetaald. 

​

Waarom die controle? Omdat het de opdracht van Fedris is ervoor te zorgen dat alles correct wordt afgehandeld.
Maar ook omdat een ongeval op het werk ingrijpend kan zijn, en de financiële regeling geen extra struikelblok mag worden. 

​

Van dossier tot beslissing: geen nattevingerwerk 

​

De procedure is eenvoudig op papier (en misschien iets minder eenvoudig in de praktijk 😊). Eerst wordt een dossier ingediend door de verzekeraar: ongevallenaangiftes, medische rapporten, loonberekeningen en alles wat nodig is om een vergoeding toe te kennen en de schadevergoeding te berekenen. Dat komt op onze bureaus terecht, waar onze experten het onder de loep nemen.

​

Dan volgt de grote vraag: is alles in orde? 

• Ja? Mooi! Het dossier wordt bekrachtigd en de vergoeding wordt officieel. 

• Nee? Dan hebben we bijkomende informatie nodig. In dat geval krijgt de verzekeraar of het slachtoffer een seintje om ontbrekende documenten of correcties aan te leveren. 
   

Soms is er een groter struikelblok en kan een overeenkomst niet worden bekrachtigd. In 2024 gebeurde dat 278 keer. Dan kan de verzekeraar of het slachtoffer naar de arbeidsrechtbank trekken om het geschil verder uit te diepen.

​

Wat zeggen onze cijfers? 
 
Fedris ontving vorig jaar 5908 aanvragen voor bekrachtiging. In 78% van de gevallen was het dossier compleet bij indiening. Hier start dan ook het onderzoek. Meer dan de helft van de dossiers moest worden geschorst – een chic woord voor "Wacht, hier ontbreken nog wat stukken" – voor bijkomende informatie. Uiteindelijk werd 6830 keer groen licht gegeven. 

​

​

​

​

 

Meer dossiers bekrachtigd dan ontvangen aanvragen: hoe komt dat?

In 2024 hebben we opvallend meer dossiers bekrachtigd dan er effectief nieuwe aanvragen tot bekrachtiging zijn binnengekomen. Dat klinkt misschien tegenstrijdig, maar er is een logische verklaring.

Doorheen het jaar ontvingen we namelijk aanzienlijk meer antwoorden van verzekeringsondernemingen op schorsingsbrieven die we in eerdere jaren uitstuurden. Dat gaf ons de mogelijkheid om een hele reeks oudere dossiers verder af te handelen en alsnog te bekrachtigen.

Bovendien konden we dit jaar ook intern een tandje bijsteken, waardoor we sneller en efficiënter schorsingsantwoorden konden verwerken. Het resultaat? Een duidelijke inhaalbeweging en een stijging in het aantal bekrachtigde dossiers.

​

​​Waarom zoveel controle? Omdat elk slachtoffer van een arbeidsongeval recht heeft op een correcte vergoeding. 

​

Minder papier, meer efficiëntie: digitalisering in actie. Een administratie zonder digitalisering is als een café zonder tapkast: traag en frustrerend. Daarom werken we volop aan slimmere, snellere processen. Sinds 2023 draaien we met een nieuw beheersysteem, en we testen met verzekeraars de mogelijkheid om documenten digitaal via eBox te ontvangen. Minder papierwerk betekent minder misverstanden, snellere verwerking en vlottere communicatie tussen alle partijen. Een win-win voor iedereen.